Eğitim Hakkında
Adaptif satış, değişen piyasa koşullarına, müşteri ihtiyaçlarına ve her türlü satış ortamına hızla uyum sağlama yeteneğine dayalı bir satış yaklaşımıdır. Bu eğitim programı, satış ekiplerinin esneklik, çeviklik ve stratejik düşünme becerilerini geliştirerek, müşteri beklentilerine daha iyi hizmet vermelerini, satış süreçlerini daha etkili hale getirmelerini hedefler.
Neler Öğreneceksiniz?
- Satış temsilcilerinin değişen müşteri ihtiyaçlarına hızlıca adapte olabilme yeteneği.
- Müşteri ile daha derin ve anlamlı ilişkiler kurulması.
- Satış sürecinde çevik ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi.
- Satış hedeflerine ulaşma oranının artması ve müşteri memnuniyetinin yüksek olması.
- Satış süreçlerinin verimli hale gelmesi, satış kapanış oranlarının artması.
Modüller
-
1.1. Farklı Müşteri İhtiyaçlarını Anlama
Müşteri Davranışlarını Analiz Etme ve Buna Göre Satış Tekniği Oluşturma
İhtiyaçlar, Korkular, Arzular Gibi Psikolojik Faktörlerle Satış Yapma
Satış Kapanışı İçin Psikolojik Taktikler (nudge theory, reciprocity, scarcity). -
1.2. Satış Sürecine Adaptasyon Stratejileri
Satış Süreci İyileştirme
Çeşitli Satış Senaryolarına Uyum Sağlama
Çözüm Odaklı Satış
-
2.1. Satış İleri Seviye Müzakere Becerileri
İleri Seviye Müzakere Teknikleri (BATNA, ZOPA, anchoring, framing)
Yüksek Değerli Teklifler Yaratmak İçin Danışmanlık Becerilerinin Geliştirilmesi
Zor Müzakerelerde Sakin Kalma ve Çözüm Odaklı Düşünme -
2.2. İleri Seviye İletişim Teknikleri
İkna Edici Dil ve Psikolojik Stratejilerle Müşteri Üzerinde Etki Yaratma
Aktif Dinleme Teknikleri, Empati Kurma ve Müşteri İhtiyaçlarını Doğru Tespit Etme
"Seni Anlıyorum" Yaklaşımı İle Güven Oluşturma
-
3.1. Zorlu Müşterilerle Başa Çıkma ve Anlaşmazlık Çözme Becerileri
Adaptif İtiraz Yönetimi
Kriz Anlarında Satış Yapma
Müşteri Beklentilerine Uyum Sağlama -
3.2. Satış İtirazlarının Psikolojisi
İtirazların Kökenleri: Fiyat, Güven, İhtiyaç, Rekabet
Empati ve Duygusal Zekâ İle İtirazlara Yaklaşma
İtirazları Aşma Teknikleri (Hızlı Yanıt Tekniği, Soru Sorarak Yönlendirme, Onaylama ve Yeniden Yönlendirme)
-
4.1. Satış İnovasyonu ve Stratejik Fikir Üretimi
Fikir Üretme Teknikleri: Beyin Fırtınası, SCAMPER, 6-3-5 Teknikleri
Yenilikçi Düşünme ve Problem Çözme Teknikleri
Farklı Sektörlerdeki Satış Trendlerinden İlham Alma -
4.2. Yaratıcı Satış Teknikleri
Satış Süreçlerinde Yaratıcı Çözümler Üreterek Fark Yaratma
Dijital Dünyada Yenilikçi Satış Stratejilerinin Uygulanması
Yaratıcılıkla Değerli Müşteri Deneyimleri Oluşturma
Eğitim Yöntemleri ve Uygulama:
- Simülasyonlar ve Rol Oyunları: Katılımcıların satış senaryolarına uyum sağlayabilmesi için gerçek hayattan örneklerle simülasyonlar yapılır. Bu, satış temsilcilerinin esnekliklerini ve çevikliklerini geliştirmelerini sağlar.
- Grup Çalışmaları ve Vaka Analizleri: Satış ekiplerinin, farklı satış durumları üzerinde grup halinde çözüm geliştirmeleri sağlanır.
- İnteraktif Atölye Çalışmaları: Katılımcıların, gerçek dünyadaki satış süreçleriyle ilgili problem çözme ve çözüm önerileri geliştirmeleri beklenir.
- Geri Bildirim ve Mentorluk: Satış temsilcileri, eğitmenlerden ve diğer katılımcılardan anında geri bildirim alarak kişisel gelişimlerini hızlandırırlar.
Eğitim Süresi
Program Takvimi
Ücret Bilgisi
Lokasyon
Eğitime Kimler Katılabilir?
- Satış temsilcileri
- Satış liderleri
- Satış yöneticileri
- Müşteri ilişkileri ekipleri
Ödeme Seçenekleri
1.Kredi Kartı ile Öde me: İnternette alışverişe açık kredi kartı / banka kartınız ile peşin veya 12 taksit’e kadar taksitle ile ödeme yapabilirsiniz. 2.Banka Havalesi ile Ödeme: Ödeme ekranında çıkan hesap numaramıza ilgili eğitim tutarını göndererek ödeme yapabilirsiniz.
3 ve üzeri grup katılımlarına özel fiyat teklifi için iletişime geçebilirsiniz.
Eğitime Neler Dahil?
- KATILIM BELGESİ
- Diğer eğitimler için “Promosyon Kodları ve İndirimler”
- 1 Saatlik “Ücretsiz Takip Görüşmesi”
- Eğitim materyalleri
- Teorik ve uygulamalı eğitim
Hatice Doğan Südaş, iş dünyası, teknoloji ve psikoloji alanlarının kesiştiği konular hakkında ders verir, danışmanlık yapar ve yazılar yazar. Hatice Doğan Südaş Çukurova Üniversitesi’nde Pazarlama Ana bilim dalında öğretim üyesidir.
2019 yılında Teknokent’te BEINMINDS Ar-Ge, Danışmanlık ve Eğitim teknoloji şirketini kurmuştur. Bu şirket bünyesinde tescil edilen KIDILISH markası dijital ebeveynlik ve çocuk gelişimi eğitimi hizmeti sunmak üzere dijital platformlarda yer almaktadır.
“İş Yerleri Perspektifinden MINDFULNESS” adlı kitabın yazarıdır. MINDFULNESS eğitimleri düzenleyerek liderlerin ve çalışanların en yüksek performansı getirecek davranışsal ve kişisel becerileri edinmesine yardımcı olmaktadır.
haticedogansudas.com'da blog yazmaya ek olarak, podcast’lar ve videolar yayınlamaktadır.
Eğitimlerimizden yararlanmak ve kişisel gelişiminizi desteklemek için kayıt olun
